Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт Layer и связанные с ним данные в любой момент. Это бесплатно.

В приложении

  1. Откройте Layer и перейдите на вкладку «Профиль».
  2. Нажмите значок шестерёнки вверху — откроются «Настройки».
  3. Внизу списка нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

Для гостевого профиля кнопка удаляет созданные и найденные дропы. Для бизнес-аккаунта вместе с аккаунтом удаляются связанные бизнес-точки и созданные дропы. Восстановить удалённые данные нельзя.

Если вы входили через Apple

Layer сам отзывает доступ «Вход с Apple». Если приложение сообщило, что отозвать доступ не удалось, сделайте это вручную: Настройки iPhone → ваше имя → «Вход с Apple» → Layer → удалите доступ.

Без доступа к приложению

Если приложение уже удалено или устройства нет под рукой, напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта». Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, удалим его в течение 30 дней и сообщим об этом. Гостевой профиль без email по письму найти нельзя — удалите его в приложении до удаления самого приложения.

Что удаляется

  • Профиль, email и привязка входа через Apple.
  • Созданные вами личные дропы — текст, фото и точки, а также рекомендации.
  • Найденные дропы и полученные купоны.
  • Для бизнеса — заявки, бизнес-точки и предложения; доступ сотрудников.

Что может храниться дольше

  • Резервные копии базы — до [[14 — подтвердить]] дней, затем данные из них исчезают.
  • Закрытые жалобы, журналы модерации и аудита — в сроки из политики конфиденциальности, если это нужно для безопасности или по закону.
  • То, что получатель уже увидел или сохранил (например, снимок экрана), отозвать невозможно.

Delete your account

You can delete your Layer account and its data at any time, free of charge.

In the app

  1. Open Layer and go to the Profile tab.
  2. Tap the gear icon at the top to open Settings.
  3. At the bottom of the list, tap Delete Account and confirm.

For a guest profile, this deletes the drops you created and found. For a business account, linked business locations and created drops are deleted along with the account. Deleted data can't be restored.

If you used Sign in with Apple

Layer revokes Sign in with Apple access automatically. If the app says it couldn't, do it manually: iPhone Settings → your name → Sign in with Apple → Layer → remove access.

Without access to the app

If you've already removed the app or don't have the device, email [email protected] from the address linked to your account with the subject “Delete account”. We may ask you to confirm the account is yours, will delete it within 30 days and let you know. A guest profile without an email can't be identified by email — delete it in the app before removing the app.

What is deleted

  • Your profile, email and Sign in with Apple link.
  • Personal drops you created — text, photos and locations — and your recommendations.
  • Drops you found and coupons you received.
  • For businesses — applications, business locations and offers; staff access.

What may be kept longer

  • Database backups — up to [[14 — confirm]] days, after which the data is gone from them too.
  • Closed reports and moderation/audit logs — for the periods in the Privacy Policy, where needed for safety or by law.
  • Content a recipient has already seen or saved (for example, a screenshot) can't be recalled.